亚马逊钥匙送货登堂入室,11月37城推出!

电子商务巨擘亚马逊 25 日宣布,将推出一套智能锁系统,让送货员在顾客不在家时,将包裹直接送到家里。该系统预计于今年 11 月 8 日在全美 37 个城市和地区上市。

华尔街日报和「财经内幕」 网站报导,这个名为「亚马逊钥匙」、起价 250 元的系统,是由一组智能锁和安全摄影机组成;顾客能通过该系统对自己的家门解锁、上锁和察看送货员把货送进家的过程。

亚马逊钥匙送货登堂入室,11月37城推出!

亚马逊快递技术部门的副总裁拉森表示:「这项服务不是短期的试验。我们觉得它会是未来顾客购物的核心模式」。

「财经内幕」网站透露,顾客在安装了「亚马逊钥匙」后,在亚马逊网站上购物时,选择「亚马逊钥匙」的送货服务,亚马逊在送货当天,会通知顾客货物将在四小时内送到。当送货员抵达时,应用程式会发送通知到顾客的手机上,顾客便可打开手机应用程式,查看送货过程。

亚马逊在确定送货员抵达后,会通过远程遥控开门和启动安全摄像头。当送货员将包裹放在屋里后,需通知公司锁门。送货过程结束,顾客的手机会收到另一通知。

亚马逊和快递员在整个送货过程中不会有任何钥匙或密码的交接。

亚马逊表示,不建议家里有宠物或不习惯解除家中保安警报的人使用这项新服务。而当顾客不需要这项服务时,能随时通过自己手机的应用程式关闭该服务,送货员将会改按一般流程送货。

亚马逊为了消除客人对安全的顾虑,还向顾客提供了「幸福保障」,保证如果发生意外,会弥补顾客损失。

亚马逊也表示,送货员都经过严格的背景审查。

「亚马逊钥匙」除了能让送货员将亚马逊的包裹送进顾客家内,也允许服务人员向顾客提供清洁、遛狗等服务。

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